13日下午，旅游公司经多方查证后报告，车牌号为川H02292和川H02668的两辆旅游客车，在执行到九寨沟旅运输任务的途中，分别于12日下午2点10分和2点27分，在汶川县与茂县之间区域和平武地区失去了GPS信号传送与通信联系，60多位旅客情况不明。

集团公司董事长、总经理韩治成，心急如焚，当即指出：旅客的生命就是公司的生命，尽一切努力查清他们的安危是平博·(pinnacle)体育平台官方网站的重大责任。他立即指派安技部马部长和旅游公司文书记等人沿着车辆行驶路线前往寻找，要想尽一切办法查清情况。

一路上，查找人员不顾个人安危，走走停停，边走边问。

经多方查询联系，16日上午，终于获知：川H02920因道路堵塞被困在汶川县与茂县的交汇处天星关，该车幸运的是前后的车辆都因路面下陷遇险，驾乘人员立即组织旅客下车徒步前行，脱离危险；川H02668因道路塌方被困于平武地区，后绕道经甘肃返回，已平安抵达汉中。

得知两车报回的平安消息后，集团公司董事长、总经理韩治成高悬的心终于落下。